Penyelesaian sengketa secara tidak berjenjang pada badan penyelesaian sengketa konsumen menurut undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen dan keputusan mentri perindustrian dan perdagangan no.350/MPP/Kep/12.2001 tentang pelaksanaan tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen dihubungkan dengan tujuan kepastian hukum:Dispute settlement in follow-teiredon board dispute settlement of consumer by law number 8 year 1999 on consumer protection and minister of industry and trade no.350/MPP/Kep/12/2001 on the implementation of tasks and authorty board of dispute settlement consumer linked with purpose of securty law