Siti Fatimah Additional Author Pembimbing Utama : Dr. Hj. Ani Yuningsih, M.Si. Primary Author Pembimbing Pendamping : Ferry Darmawan, S.Sos., M.Ds. Primary Author mixed material bibliography Bandung Universitas Islam Bandung 2015 monographic Tesis id Indonesia

Buku Teks

ABSTRAK Klikhotel.com adalah sebuah bisnis yang bergerak dalam bidang e-bussiness di Kota Bandung. Sebagai Salah satu usaha dibidang Online Travel Agent yang pada dasamya mempunyai tujuan komersial, tentu saja Klikhotel.com berharap tetap dapat mempertahankan loyalitas customer dan meningkatkan penjualan melalui media online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa Strategi Komunikasi Pemasaran (E-commerce) Klikhotel.com (komponen promosi, menghadapi kompetisi e-bussiness, hambatan yang terjadi dan strategi promosi) Paradigma yang digunakan adalah konstruktivisme, pendekatan penelitiannya menggunakan metode kualitatif; desain penelitiannya yaitu studi kasus. Subjek dan Objek penelitiannya adalah key informan dari Klikhotel.com.teknik pengumpulan data yang dilakukan wawancara, observasi, dokumentasi, sedangkan teknik analisis datanya dengan reduksi data, penyajian data, menarik kesimpulan, untuk uji keabsahan data menggunakan triangulasi dan ketekunan penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Klikhotel.com memiliki strategi promosi yang sudah dijalankan baik secara online maupun oflline dan Klikhotel.com harus mampu bersaing dengan para OTA lainnya dengan menghasilkan ide-ide baru serta inovasi dalam strategi promosi yang sudah dilakukan saat ini, hambatan yang dirasakan oleh pihak Klikhotel.com adalah kurangnya SDM dan budget untuk melakukan pemasaran melalui media lainnya sehingga Klikhotel.com mampu menjaga loyalitasnya kepada customer. Kesimpulannya bahwa strategi komunikasi pemasaran (e-commerce) melalui website memerlukan budget khusus untuk melakukan pemasaran melalui media online, sedangkan untuk media online strategi yang sudah digunakannya pun sudah cukup baik namun bisa memperbaharui isi konten maupun tampilan website. Untuk itu peneliti menyarankan, kepada pihak Klikhotel.com untuk melakukan promosi melalui iklan mini dan mengefektifkan website dengan tampilan yang lebih fresh dan minimalis. Kata Kunci : E-Commerce, Media Online, Pemasaran Jasa, Online Travel Agent ecommerce Strategi Pemasaran online travel agent pemasaran jasa media online 302.23 Perpustakaan Pascasarjana UNISBA Jl. Purnawarman No.59 Bandung 302.23 FAT s 15.2424 My Library (Rak 8) 302.23 FAT s Image_%28445%29.jpg.jpg 12045 2015-06-25 10:25:31 2018-01-18 11:31:05 machine generated