Encep Ivan Setiawan - Pemb: Dr. H. Dadang Kusnadi, Drs., MARS. Primary Author Dr. H. Sriwidodo Soedarso, Is., B. MEng, M.MNGT. Primary Author mixed material bibliography Bandung Universitas Islam Bandung 2013 monographic Tesis id Indonesia

Buku Teks

ix, .90 hlm,; 21 x 29,5 cm Penelitian ini berjudul “pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap nilairnpelanggan di instalasi rawat jalan RS. Al-Islam Bandung”. Penelitian ini bertujuanrnuntuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan (X) terhadap nilairnpelanggan (Y) terhadap di instalasi rawat jalan RS. Al-islam Bandung.rnPenelitian ini merupakan jenis penelitian survei dengan metode deskritifrnanalitik.. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien di instalasi rawat jalanrnRS. AI-Islam Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisisrndeskriptif dan statistik yang menggunakan alat regresi linear sederhana, pengujianrnsignifikan parsial. Data di proses dengan menggunakan spss 17 for windows. Datarnyang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakanrn100 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan simple randomrnsampling.rnBerdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa kualitas pelayananrnkesehatan berpengaruh signifikan terhadap nilai pelanggan di instalasi rawat jalan RS.rnAl-Islam Bandung dengan nilai signifikansi (p=0,00).rnKata kunci : Kualitas Pelayanan Kesehatan, Nilai Pelanggan, Instalasi Rawat hubungan dalam bidang medis 610.696 Perpustakaan Pascasarjana UNISBA Jl. Purnawarman No.59 Bandung 610.696 SET.p 14.0733 My Library 610.696 SET.p tesis.jpg.jpg 11478 2015-06-25 10:25:31 2016-09-20 10:16:24 machine generated