Analisis kebutuhan mutu pelayanan dengan mengintegrasikan total quality manajemen dengan servqual (Studi kasus di intalasi rawat jalan rumah sakit umum daerah cideres)

4 1 50 Analisis kebutuhan mutu pelayanan dengan mengintegrasikan total quality manajemen dengan servqual (Studi kasus di intalasi rawat jalan rumah sakit umum daerah cideres) Pend: Nirmala Kesumah, dr., MHA. Primary Author Elsa Nurfiani Khairunnisa - Pembimbing Utama: Dr. Dadang Kusnadi, Drs., MARS. Primary Author mixed material Universitas Islam Bandung Pascasarjana-UNISBA 2019 cover_tesis.jpg.jpg Strategic map rumah sakit berdasarkan metode boston consulting group( Studi kasus pada rumah sakit umum permata bunda kota tasikmalaya) Isep Deni Herdian - Pembimbing Utama: Prof. Dr. Muhardi, SE., M.Si. Primary Author Pend: Nirmala Kesumah, dr., MHA. Primary Author mixed material Universitas Islam Bandung Pascasarjana UNISBA 2018 cover_tesis.jpg.jpg Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien studi pada poliklinik rumah sakit muhammaddiyah bandung Nurul Romadhona - Pemb; Prof. Dr. Muhardi, SE., M.Si. - Pend: Nirmala Kesumah, dr., MHA. Primary Author mixed material Bandung Universitas Islam Bandung 2014 Image_%28445%29.jpg.jpg pengaruh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di rumah sakit cahya kawaluyan padalarang - bandung Djuli Winarso - Pem: Prof. Dr. Muhardi, SE., M.Si. - Pend: Nirmala Kesumah, dr., MHA. Primary Author mixed material Bandung Universitas Islam Bandung 2013